一号护工
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一号资讯动态





没有生而英雄,只是选择无畏
一号护工 2020-02-27







当2019把我交给2020时。。。。
一号护工 2019-12-20

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★ ★ ★ ★ ★
陈阿姨非常细心 善良照顾我妈妈很用心呢 遇到这样一位好护理员是我妈妈的福气
186****0272
2020.03.13 22:02
★ ★ ★ ★ ★
护理员对老人犹如对自己亲人,能尽力按照家属的要求照料患者,尤其在老人病重期间,更是细心观察,悉心照看。
130****7900
2020.03.06 05:40
★ ★ ★ ★ ★
非常有耐心
187****2616
2020.02.15 18:43
★ ★ ★ ★ ★
态度好。有耐心。
187****2616
2019.12.30 14:29
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诚实可靠,勤快麻利。
139****4463
2019.12.13 08:22
★ ★ ★ ★ ★
非常有耐心,对老人象亲人一样,护理老人很有经验,我们都很满意
136****1932
2019.12.03 10:39
★ ★ ★ ★ ★
孙师傅有责任性,细心耐心,态度决定一切,家里人都比较满意!感谢房老师很负责任!赞
186****9689
2019.08.29 20:36
★ ★ ★ ★ ★
非常满意!
185****6717
2019.08.28 20:06
★ ★ ★ ★ ★
客服很好,护工很专业,有需要的真心推荐大家用
130****5182
2019.07.01 09:41

常见问题

1. 一号护工平台的护理员专业吗?
1) 规范的平台标准:护理员都是实名认证、持证上岗的;
2) 三甲级医院的资深医护专家培训团队:经过48课时实践培训、36课时理论培训、48课时社区服务,覆盖18个科室21种病种和护理员晋升培训;
3) 护理员规范的服务标准:分病种分项目标准化操作、严格遵守标准的服务流程、专业的日本介护服务、上户自带专用餐具水杯、专用梳洗用具、与用户分餐、提供合理膳食食谱。
2. 外省的可以提供服务吗?
目前我们产品服务地区只开通了北京、上海,其他地区正在规划中,敬请期待。
3. 下单渠道有哪些?
目前支持微信、APP、淘宝和官网下单。
4. 如何付款?
付款方式目前支持微信付款、支付宝付款及对公账号转账。
5. 费用包含哪些内容?
产品价格为护理服务费用,不含服务以外费用如护理需要的工具及耗材、护理员饭费等。
6. 多长时间能上工?
订单提交后,管理老师会在1小时内与您电话沟通详情,具体上户时间以和管理老师沟通安排为准。
7. 如何面试?
我们可提供3次免费面试,优先视频面试,避免浪费您的宝贵时间,需上工前24小时预约面试,根据您的时间安排护理员上门面试。
8. 一号护工平台的护理员是来自哪里呢?
我们的护理员来自全国各地,具有三甲医院或居家照护的丰富工作经验,都是实名认证,通过专业培训考核才能成为一号护工的护理员。
9. 护理员上门护理,包括做饭吗?
护理员上门是否做饭,主要是根据被护理人的需求,合理安排一日三餐。下单后,我们会有专属的管理老师跟您沟通上门服务细节。
10. 护工能24小时陪着老人(病患)?
我们的护理员是24小时贴身服务,服务过程中为了给您提供优质的服务,请您允许护理员适当休息。
11. 如上工对护工不满意怎么办?
服务过程中,如对护理员服务不满意,可联系您专属的管理老师进行沟通处理,也可致电客服更换合适的护理员,一个订单有3次更换机会。
12. 如何退款?
1)如服务还没有开始申请退款,订单金额全额按原支付方式退回您的账户中;
2)如订单没有参加优惠活动时,服务开始后申请退款,退款金额=(下单天数—实际护理天数)*单价;
3)如订单参加优惠活动时,服务开始后申请退款,实际服务天数满足优惠条件,退款金额=(下单天数—实际护理天数)*单价;
4)如订单参加优惠活动时,服务开始后申请退款,实际服务天数未满足优惠条件,退款金额= 实际支付金额—实际护理天数*单价;
5)退款时现金支付或者对公转账支付的需要您致电400申请,其他支付方式均按原支付方式退回,退款会在3-7个工作日处理并退还到您的账户中。
13. 客服什么时间上班?
在线客服上班时间:周一至周五8:00—20:00,周六、周日和法定节假日9:00—18:00。
14. 是否可以开具发票?
如您需要开具收据或者发票,请您提前联系客服,发票需要在护理服务完成之后开具。
如有其它疑问,请您及时联系客服:400-110-1999。

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