解放军总医院第一附属医院（304医院）护工

医院介绍

　　解放军总医院第一附属医院（原304医院）始建于1954年3月，是一所以医教研相结合、创（烧）伤外科、骨科、急救医学和危重症救治为主要特色的三级甲等综合性医院。医院始终坚持“适度规模，内涵发展，突出特色，精字建院”的发展思路,努力建设一流的现代化医院。

　　医院现有医疗用房10万余平方米，共有46个临床医技科室，其中临床科室27个，展开床位1100张，每年收治病人近3万多例，手术16000余例。拥有PET、MRI、X刀、DSA、螺旋CT、直线加速器等大型医疗设备,设有全军烧伤研究所（国家重点学科）、全军骨科研究所、全军创伤修复重点实验室、全国及全军临床药理基地、首都地区军队急救中心、交通伤救治中心、国际“SOS救治基地”，是第四军医大学、武警医学院的教学医院。

　　医院现有中国工程院院士2名，各类高级职称技术人员160余名；临床主系列医师博士学位30%，硕士以上学位占80%；国家突出贡献的中青年专家2名；中国医药青年科技之星2名；中国工程院光华奖1名；何梁何利奖2名；中国医师奖1名；求是奖1名；享受政府特殊津贴人员36名;享受军队优秀人才岗位津贴人员21人次。

　　近年来，获得各级各类成果奖项77项，其中国家及军队二等以上奖项28项，有国家科技进步一等奖1项，国家科技进步二等奖4项，军队科技进步一等奖3项，中华医学科技奖一等奖1项，北京市科技进步一等奖3项。共获国家、军队和地方各级各类科研课题199项，研究资金3000万元，发表科技论文1197篇，其中SCI收录论文35篇。

常见问题

1. 一号护工平台的护理员专业吗？: 1) 规范的平台标准：护理员都是实名认证、持证上岗的；; 2) 三甲级医院的资深医护专家培训团队：经过48课时实践培训、36课时理论培训、48课时社区服务，覆盖18个科室21种病种和护理员晋升培训；; 3) 护理员规范的服务标准：分病种分项目标准化操作、严格遵守标准的服务流程、专业的日本介护服务、上户自带专用餐具水杯、专用梳洗用具、与用户分餐、提供合理膳食食谱。

2. 外省的可以提供服务吗？: 目前我们产品服务地区只开通了北京，其他地区正在规划中，敬请期待。

3. 下单渠道有哪些？: 目前支持微信、APP、淘宝和微店平台下单。

4. 如何付款？: 付款方式目前支持微信付款、支付宝付款及对公账号转账。

5. 多长时间能上工？: 具体根据您预约的时间点护理员保证准时上岗。

6. 一号护工平台的护理员是来自哪里呢？: 我们的护理员来自全国各地，具有三甲医院丰富的工作经验，都是实名认证，通过专业培训考核才能成为一号护工的护理员。

7. 护理员上门护理，包括做饭吗？: 护理员上门是否做饭，主要是根据被护理人的需求，合理安排一日三餐。下单后，我们会有专属的管理老师跟您沟通上门服务细节。

8. 护工能24小时陪着老人（病患）？: 具体根据您预约的时间点护理员保证准时上岗。

9. 如上工对护工不满意怎么办？: 服务过程中，如对护理员服务不满意，可联系您专属的管理老师进行沟通处理，也可致电客服更换合适的护理员，一个订单有3次更换机会。

10. 如何退款？: 1) 如服务还没有开始申请退款，订单金额全额退还到您提供的个人银行账中；; 2) 如订单没有参加优惠活动时，服务已经开始申请退款，退款金额=（下单天数— 实际护理天数）*单价；; 3) 如订单参加优惠活动时，服务已经开始申请退款，实际服务天数满足优惠条件，退款金额=（下单天数—实际护理天数）*单价；; 4) 如订单参加优惠活动时，服务已经开始申请退款，实际服务天数未满足优惠条件，退款金额= 实际支付金额—实际护理天数*单价；; 退款时现金支付的需要您致电400申请，其他支付方式均按原支付方式退回，退款会在3-7个工作日处理并退还到您的个人银行账号中。